בוט קולי AI בעברית: סוכן טלפוני שמבצע פעולות
בוט קולי AI בעברית שמנהל שיחה טבעית, בודק מידע ב-CRM וביומן, קובע פגישות ומעביר לנציג עם תקציר. סינון לידים, תזכורות ושירות בסיסי.
בוט קולי AI בעברית מנהל שיחת טלפון טבעית: מבין מה הפונה רוצה, שואל שאלות המשך, בודק מידע ב-CRM וביומן ומבצע פעולה, כמו קביעת פגישה או פתיחת קריאת שירות. כשצריך הוא מעביר לנציג יחד עם תקציר השיחה, כך שהלקוח לא מסביר הכול מחדש.
למי זה מתאים
- מרפאות, משרדי שירותים ועסקים עם הרבה שיחות תיאום ותזכורות
- צוותי מכירות שרוצים לסנן לידים לפני שמעבירים אותם
- מוקדי שירות עם פניות חוזרות ונפחיות
- מי שרוצה זמינות גבוהה בלי להעמיס על הצוות
מה אנחנו בונים
סינון והכשרת לידים
שואל שאלות קבועות, מדרג רלוונטיות ומעביר לצוות המכירות רק לידים איכותיים.
תיאום, שינוי וביטול פגישות
בודק זמינות ביומן, מציע חלופות, שולח אישור ומעדכן סטטוס.
שירות לקוחות בסיסי
סטטוס הזמנה, שעות פעילות, חידוש מנוי או פתיחת קריאת שירות.
גבייה ותזכורות
שיחות תזכורת לתשלום, למסמכים או לפגישה, בעקביות גבוהה.
העברה חלקה לנציג
תנאי העברה ברורים ותקציר שיחה, כדי שאף לקוח לא יסביר הכול מחדש.
איך העבודה מתנהלת
ממפים שיחות חוזרניות
אילו שיחות מגיעות הכי הרבה, מה משך הטיפול ואיפה נוצרים צווארי בקבוק.
בוחרים מקרה שימוש אחד
למשל תיאום פגישות או סינון לידים, ולא מוקד מלא מהיום הראשון.
מחברים טלפוניה ומערכות
טלפוניה, CRM, יומן והתראות, באמצעות n8n או Make.
פיילוט ושיפור
נפח שיחות מוגבל, האזנה להקלטות ושיפור ניסוחים, השהיות ולוגיקה.
שאלות נפוצות
הוא בנוי להבין עברית מדוברת, אבל האיכות נבדקת בכל פרויקט מול שמות, מספרים, סלנג, רעש רקע ומעבר בין עברית לאנגלית, על שיחות אמיתיות מהעסק.
בתלונות רגישות, בשיחות מכירה מורכבות, במקרים משפטיים, פיננסיים או רפואיים רגישים ובלקוחות שדורשים יחס אישי. המודל הנכון הוא שילוב: הבוט בשכבה הראשונה והנציג בדיוק כשצריך.
CRM, יומנים, Google Sheets, מערכות הנהלת חשבונות וגבייה, Helpdesk, וואטסאפ, SMS ואימייל, בעיקר דרך n8n או Make.
באחוז שיחות שהושלמו בלי נציג, אחוז ההעברה לנציג, זמן טיפול ממוצע, שיעור זיהוי נכון של כוונה, נטישת שיחה, פגישות שנקבעו ושביעות רצון.
אין חבילה קבועה. המחיר נקבע אחרי אפיון ותלוי בנפח השיחות, במספר האינטגרציות ובמורכבות הזרימה.