בוט וואטסאפ עם סוכן AI, מחובר ל-CRM שלכם
בונים בוט וואטסאפ עם סוכן AI שמחובר ל-CRM: קליטת לידים, מענה בעברית, תיאום פגישות והעברה לנציג. מאפיון ועד עלייה לאוויר, בהתאמה לעסק שלכם.
אנחנו בונים בוט וואטסאפ עם סוכן AI שעונה ללקוחות בעברית, אוסף פרטים, מתעד כל שיחה ב-CRM ומעביר לנציג כשצריך. הבוט עובד על WhatsApp Business Platform הרשמי ומחובר למערכות שכבר יש לכם, כך ששיחה בוואטסאפ הופכת לליד, למשימה או לפגישה ולא נשארת בתוך האפליקציה.
למי זה מתאים
- עסקים שלקוחות פונים אליהם בוואטסאפ כערוץ ראשון: קליניקות, נדל״ן, שירותים מקצועיים ומסחר
- צוותים שמפספסים לידים כי המענה מגיע באיחור
- עסקים שה-CRM שלהם ריק כי השיחות נשארות בוואטסאפ
- מי שבדק את הסוכן המובנה של מטא ומרגיש שהוא לא מספיק
מה אנחנו בונים
מענה ראשוני וסינון פניות
הבוט שואל שאלות הבהרה, מסווג לפי כוונה ודחיפות ומפנה למסלול הנכון.
חיבור CRM דו-כיווני
מזהה לקוח לפי מספר טלפון, שולף היסטוריה, ופותח או מעדכן ליד ומשימה.
תיאום פגישות ותזכורות
בודק זמינות ביומן, שולח אישור ותזכורת ומתעד אישור או ביטול.
העברה מסודרת לנציג
כללי הסלמה ברורים ללקוח כועס, בקשה חריגה או נושא רגיש, עם סיכום שיחה לנציג.
בקרה ודיווח
זמן תגובה, אחוז פניות שטופלו אוטומטית, העברות לנציג וכשלי סנכרון מול ה-CRM.
איך העבודה מתנהלת
מיפוי הפניות והתהליך
מזהים אילו סוגי פניות נכנסים, מה המטרה העסקית ומתי נדרש אדם.
אפיון שיחה וחיבורים
מגדירים את הזרימה, השדות ב-CRM, הטריגרים וכללי ההסלמה.
בנייה ובדיקה
בונים את הבוט ובודקים אותו מול ניסוחים ושיחות אמיתיות מהעסק.
פיילוט ומדידה
עולים על נפח מוגבל, מודדים ומשפרים לפני שמרחיבים.
שאלות נפוצות
הסוכן המובנה מתאים לתשובות בסיסיות ולהתחלה מהירה. בוט מותאם מחובר ל-CRM, ליומן ולמערכות פנימיות ומבצע פעולות, כמו פתיחת ליד או קביעת פגישה. ההשוואה המלאה נמצאת במאמר על בוט וואטסאפ עם AI מול הסוכן של מטא.
ברוב המקרים כן. אוטומציה עמוקה, חיבור ל-CRM וסוכני AI דורשים תשתית רשמית ולא אפליקציה רגילה. את החיבור מתאימים כבר באפיון.
מגדירים מראש כללי העברה לנציג: לקוח כועס, בקשה חריגה, נושא רגיש או רמת ודאות נמוכה. הנציג מקבל את הקשר השיחה, כך שהלקוח לא צריך להסביר הכול מחדש.
בודקים ניסוחים טבעיים, שגיאות כתיב, קיצורים וסלנג מול שיחות אמיתיות מהעסק לפני העלייה לאוויר.
אין חבילה קבועה. המחיר תלוי במספר החיבורים, בנפח השיחות וברמת הבוט, ונקבע אחרי אפיון. לטווחי מחירים כלליים בשוק ולרכיבי העלות עצמם ראו המאמר על עלות בוט לוואטסאפ לעסקים.